In einem Vorgespräch klären wir gemeinsam den Auftrag und erstellen eine Mediationsvereinbarung.

Um Transparenz, Klarheit und Zustimmung aller Beteiligter bezüglich des Verfahrens herzustellen, führe ich zu Beginn in die Mediation ein. Dadurch haben alle Beteiligten den selben Wissenstand.

Im Prozessschritt der Themensammlung bekommen die beteiligten Konfliktparteien Gelegenheit, zu schildern, wie sie den Konflikt erleben. Meine empathische Begleitung und Unterstützung ist Ihnen gewiss. Ich sammle aufgrund der Schilderungen die Streitpunkte und Konfliktthemen.

Bei der Themenbearbeitung erhalten alle Beteiligten Gelegenheit, sich gegenseitig ihre Sichtweisen, Standpunkte, Wahrnehmungen mitzuteilen. Ich begleite die Teilnehmenden mit einer wertschätzenden und empathischen Grundhaltung beim Erkennen und Offenbaren der betroffenen Gefühle und der dahinterliegenden Bedürfnisse und Interessen. Es entsteht eine Situation, in der die Konfliktparteien voneinander erfahren, was sie wirklich bewegt.

In der Phase der Lösungsfindung entwickeln die Streitparteien Lösungsoptionen, die anschließend gemeinsam bewertet werden. Das Ergebnis ist eine von Allen getragene Lösung. Diese Win-Win-Lösung wird in einer Abschlussvereinbarung schriftlich festgehalten und Maßnahmen, die zur Umsetzung führen, werden formuliert.